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Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

1. Introdução

Os presentes Termos e Condições de Utilização regulam o acesso e utilização do sítiowww.kustomize-your-life.com” (doravante o “Sítio“), o qual é gerido pela Digital Connection, lda com sede na Av das Descobertas 657 r/c B 2785-438 S. Domingos de Rana, com o número único de pessoa coletiva e matrícula 513258566, e explorado pela Karina Lavrador – Arquitectura, Lda., com sede na Avenida da Liberdade, n.º 69, 4º A, Lisboa, com o número único de pessoa coletiva e matrícula 513786163 (doravante “KLA”). Quaisquer questões legais referentes ao Sítio poderão ser consultadas na Política de Privacidade, a qual constitui parte integrante dos presentes Termos e Condições de Utilização.

A utilização do Sítio por qualquer utilizador será regulada pelos seguintes Termos e Condições de Utilização, implicando essa utilização uma aceitação dos mesmos pelo utilizador. Caso o utilizador rejeite os presentes Termos e Condições de Utilização, deve cessar de imediato a utilização do Sítio.

A KLA poderá alterar ou atualizar, no todo ou em parte, os presentes Termos e Condições de Utilização, bem como a Política de Privacidade. Quaisquer alterações ou atualizações aos presentes Termos e Condições de Utilização, bem como à Política de Privacidade, entrarão em vigor logo que publicados na respetiva secção do Sítio. A utilização deste Sítio após qualquer alteração pressupõe a concordância com os novos Termos e Condições de Utilização. Os utilizadores são aconselhados a consultar regularmente as secções dos Termos e Condições de Utilização e a Política de Privacidade para verificarem as versões mais atualizadas.

O acesso e a utilização do Sítio são disponibilizados exclusivamente para utilização pessoal, para aceder aos serviços disponibilizados pela KLA ou obter informações referentes aos mesmos, não estando, por esse motivo, relacionados com qualquer atividade comercial, empresarial ou profissional do utilizador.

A KLA reserva-se o direito de avaliar discricionariamente o cumprimento dos presentes Termos e Condições de Utilização por parte de qualquer utilizador. A violação dos Termos e Condições de Utilização poderá implicar o bloqueio de acesso ao Sítio e, bem assim, exercício dos seus direitos na máxima extensão permitida por lei.

Os utilizadores comprometem-se a indemnizar e a exonerar a KLA, bem como legais representantes, parceiros e trabalhadores, de quaisquer danos, responsabilidades, reclamações ou pedidos de compensação, incluindo despesas e custos de representação, peticionadas por terceiros em consequência da utilização do Sítio em termos desconformes com os presentes Termos e Condições de Utilização, e/ou em virtude da violação das condições previstas nos mesmos, e/ou resultantes de incumprimento das representações e garantias constantes dos presentes Termos e Condições de Utilização.

2. Conteúdo e Limitação de Responsabilidade da KLA

O acesso e utilização do Sítio constituem atividades executadas pelos utilizadores.

Os utilizadores são os únicos e exclusivos responsáveis pela utilização do Sítio e dos seus conteúdos. A KLA não é responsável, nem assume responsabilidades (caso existente) pela utilização do Sítio desconforme às disposições legais em vigor pelos utilizadores.

Em concreto, os utilizadores são os únicos responsáveis pela comunicação de informação ou dados incorretos, falsos, ou de terceiros, sem o seu consentimento, bem como pela utilização incorreta dos mesmos.

Os conteúdos do Sítio podem conter incorreções ou gralhas. A KLA não é responsável, nem poderá ser responsabilizada, por qualquer meio ou modo, pelas incorreções, erros e danos (se existentes) causados ou resultantes da utilização de informação derivada do Sítio por parte dos utilizadores. O utilizador é o único e exclusivo responsável pela avaliação da informação e conteúdos obtidos através do Sítio.

O Sítio e toda a informação e conteúdos publicados no mesmo podem ser alterados pela KLA a qualquer momento, periodicamente e/ou sem aviso prévio.

Considerando que quaisquer conteúdos que venham a ser descarregados ou por outro meio obtidos, resultam de decisão livre do utilizador e são efetuados por sua conta e risco, qualquer responsabilidade por danos (caso existam) aos computadores ou perdas de dados resultantes de operações de descarregamento efetuadas pelo utilizador, será da exclusiva responsabilidade do utilizador e não poderá ser imputada à KLA. A KLA não assume qualquer responsabilidade por danos (caso existam) resultantes da impossibilidade de acesso aos serviços disponibilizados através do Sítio ou por danos (caso existam) causados por vírus, ficheiros danificados, erros, omissões, interrupções do serviço, cancelamento de conteúdos, questões relacionadas com a Internet, prestadores de serviços ou com a ligação telefónica, acessos não autorizados, alterações de dados, ou relacionados com a inexistência e/ou deficiente funcionamento de dispositivos eletrónicos do utilizador.

O utilizador é responsável pela guarda e correta utilização da sua informação pessoal, bem como responsável por qualquer dano ou prejuízo causado à KLA ou a terceiras partes, resultante da utilização incorreta, perda ou furto da informação pessoal.

Nos casos de registo, o utilizador é responsável pela guarda e correta utilização das suas credenciais, as quais permitem o acesso à área reservada dos serviços. Nessas circunstâncias, o utilizador será responsável por criar o seu nome de utilizador e password. O utilizador será ainda responsável pela prestação de informação específica, a qual deverá ser correta e atualizada. O utilizador não poderá escolher um nome de utilizador pertencente a terceiro com o intuito de utilizar a sua identidade. O utilizador não poderá, do mesmo modo, utilizar o nome de utilizador de um terceiro sem o seu consentimento expresso.

O utilizador deverá garantir a confidencialidade da sua password e não deverá partilhar a mesma com terceiros.

O utilizador é inteira e exclusivamente responsável por quaisquer ações efetuadas através da sua conta de utilizador, diretamente ou mediante terceiros autorizados pelo utilizador. A KLA poderá bloquear o acesso ao Sítio, discricionariamente e a qualquer momento, caso seja identificada a prática de qualquer ato abusivo, fraudulento ou ilegal.

A KLA adotou as medidas técnicas e organizacionais adequadas a salvaguardar a segurança dos serviços por si prestados através do Sítio para assegurar a integridade dos dados de tráfego eletrónico relacionados com as formas de utilização ou conhecimento não autorizadas, bem como para evitar riscos de disseminação, destruição ou perda de dados e informação confidencial ou não confidencial dos seus utilizadores, constantes do Sítio, ou relacionados com o acesso – não autorizado ou em incumprimento das disposições legais aplicáveis – aos referidos dados pessoais e informação.

A KLA não garante, nem poderá garantir, que o Sítio esteja livre de vírus ou de qualquer outro elemento que possa afetar negativamente a tecnologia.

3. Acesso ao Sítio – Interrupção e Suspensão

A KLA envida continuamente os seus melhores esforços para disponibilizar o acesso contínuo ao Sítio. Contudo, o acesso ao Sítio poderá ser suspenso, limitado ou interrompido a qualquer momento independentemente do motivo. O acesso ao Sítio poderá ser limitado ocasionalmente para permitir a recuperação, manutenção ou introdução de novas funcionalidades ou serviços. A KLA envidará os melhores esforços para recuperar o acesso com a maior brevidade possível.

A KLA reserva-se no direito de encerrar as contas de utilizadores que violem os presentes Termos e Condições de Utilização.

4. Proteção de Dados Pessoais

Os utilizadores são aconselhados a ler e a analisar a Política de Privacidade, a qual constitui parte integrante dos presentes Termos e Condições de Utilização, para compreender como o Sítio recolhe e utiliza os dados pessoais dos utilizadores e quais as respetivas finalidades.

Utilização de cookies pela KLA:

A KLA utiliza cookies no Sítio. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são descarregados para o computador do utilizador e identificam o mesmo no servidor da KLA. Os cookies em si não recolhem informação pessoal nem identificam o utilizador individual, mas apenas o computador que é utilizado. O utilizador tem, a qualquer momento, a possibilidade de configurar o seu navegador (web browser) para aceitar todos os cookies, para notificá-lo cada vez que um cookie é enviado e/ou para bloquear quaisquer cookies, dependendo do navegador utilizado. A aceitação de cookies implica que os mesmos poderão permanecer gravados no seu computador até à sua eliminação. Por outro lado o bloqueio total de cookies poderá limitar o funcionamento do Sítio.

Para mais informação sobre o controlo de cookies, consulte e configure as definições/opções de segurança do seu navegador.

5. Direitos de Propriedade Intelectual

Todos os direitos são reservados. O Sítio e todos os seus conteúdos, incluindo sem limitar, artigos, opiniões, outros textos, listas, manuais de utilização, fotografias, desenhos, imagens, clips vídeos ou áudio ou textos de marketing, bem como marcas, logótipos, nomes de domínio, e quaisquer outros elementos que possam ser abrangidos por direitos de propriedade (incluindo os códigos fonte) e/ou outras modalidades de direitos de propriedade intelectual (doravante “Conteúdo”), são propriedade da KLA ou de terceiros, e estão protegidos contra a utilização, a cópia ou a divulgação não autorizada pelas leis nacionais e tratados internacionais relativos aos Direitos de Propriedade Intelectual. Nenhuma das disposições dos Termos e Condições de Utilização e/ou dos conteúdos constantes do Sítio poderão ser interpretados como implicitamente conferindo, aceitando ou por qualquer meio licenciado o direito de utilização de qualquer Conteúdo por qualquer meio, sem o prévio consentimento escrito da KLA ou do terceiro proprietário do Conteúdo ou dos direitos de propriedade intelectual publicados no Sítio. A utilização, cópia, reprodução, alteração, republicação, atualização, descarregamento, envio por e-mail, transmissão, distribuição ou duplicação, ou qualquer outro ato abusivo do Conteúdo não especificamente identificado, mas de idêntica natureza, são proibidos. Na sua qualidade de utilizador do Sítio, o utilizador compromete-se a não utilizar o Conteúdo para fins ilegais e a não violar os direitos da KLA.

O utilizador poderá, contudo, visualizar e exibir o conteúdo do Sítio e/ou o Conteúdo no ecrã de dispositivo utilizado, armazenar tal conteúdo em formato eletrónico no disco ou imprimir uma cópia de tais conteúdos para sua utilização pessoal e não comercial, devendo contudo manter todas as informações relacionadas com os direitos de propriedade intelectual.

O acesso ao Sítio não confere ao utilizador qualquer direito sobre os conteúdos disponibilizados pela KLA.

6. Representações e Garantias do Utilizador

O utilizador reconhece e declara que:

  1. leu e compreendeu os presentes Termos e Condições de Utilização;
  2. se absterá de reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou por qualquer meio explorar comercialmente o Sítio ou os seus conteúdos, ou parte dos mesmos, bem como se absterá de utilizar ou reproduzir as marcas ou quaisquer direitos de propriedade industrial da KLA;
  3. se absterá de utilizar, direta ou indiretamente, os serviços ou o Sítio para fins contrários à lei ou desconformes aos princípios constantes dos presentes Termos e Condições de Utilização;
  4. não propagará vírus, spyware, adware, rootkit, backdoor ou vírus Trojan ou outras ameaças informáticas similares;
  5. não utilizará software ou outros mecanismos automáticos ou manuais para copiar ou aceder ao controlo do Sítio ou do seu conteúdo.

7. Disposições Diversas

A nulidade de alguma das disposições constantes nos presentes Termos e Condições de Utilização ter-se-á por suprimida destes, permanecendo as restantes disposições do mesmo integralmente em vigor e produzindo os seus efeitos.

Os presentes Termos e Condições de Utilização reger-se-ão pelo direito português e serão interpretados de acordo com a lei portuguesa. Na falta de acordo amigável entre as partes, os respetivos conflitos e disputas de qualquer natureza relativos à utilização do Sítio serão resolvidos definitivamente pelos Tribunais Judiciais de Lisboa, com expressa renúncia a quaisquer outros.

O utilizador poderá contactar o Serviço de Cliente para qualquer questão relacionada com os Termos e Condições de Utilização ou para qualquer questão relacionada com a utilização do Sítio, através de carta registada com aviso de receção para a morada Avenida da Liberdade n.º 69, 4º A, Lisboa ou através de e-mail para info@kustomize-your-life.com.

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

1. Introdução

As presentes Condições Gerais (doravante “Condições Gerais”) regulam, em exclusivo, as relações contratuais estabelecidas entre todos os utilizadores (doravante “Cliente”) do sítiowww.kustomize-your-life.com” (doravante o “Sítio” ou “KYL”) e a Karina Lavrador – Arquitectura, Lda., com sede na Avenida da Liberdade, n.º 69, 4º A, Lisboa, com o número único de pessoa coletiva e matrícula 513786163 (doravante “KLA”), em matéria de prestação de serviços de customização de acessórios pela KLA a favor dos Clientes. Por acessórios deverá entender-se malas, sapatos, chapéus e qualquer outra peça de vestuário de propriedade dos Clientes (doravante “Acessório(s)”).

A KLA pode pontualmente modificar certas disposições das suas Condições Gerais, pelo que o Cliente deverá ler atentamente as Condições Gerais em cada visita que promova no Sítio.

O Cliente não deverá colocar qualquer encomenda ou validar qualquer pedido formulado no Sítio se não se considerar devidamente informado e esclarecido relativamente ao teor e alcance das Condições Gerais. A colocação de qualquer encomenda ou a validação de qualquer pedido formulado no Sítio pressupõe o integral conhecimento destas Condições Gerais e das respetivas tabelas de preço da KLA em vigor ao momento da colocação da encomenda ou validação do pedido pedido, bem como a respetiva aceitação, sem reservas, destas Condições Gerais de Venda.

2. Modalidades de Serviços de Customização

A KLA disponibiliza aos seus clientes serviços de customização de Acessório(s). Por customização deverá entender-se a criação artística de artistas/designers contratados pela KLA (doravante o “Prestador de Serviços”) a ser materializada por estes nos Acessórios através de pintura manual (sem recurso a estampagem) e com recurso a materiais previamente escolhidos pelo Prestador de Serviços (doravante a “Customização”).

A Customização integra duas modalidades: (i) You Dream We Make e (ii) Choose From Our Designs.

A You Dream We Make consubstancia uma modalidade através da qual é dada ao Cliente a possibilidade de escolher o Prestador de Serviços para que este proceda à Customização de um Acessório, sob medida, com base no estilo artístico/profissional do Prestador de Serviços (tal como este é exemplificado através do seu Portfólio constante da área You Dream We Make do Sítio) e de acordo com o estudo prévio executado por este e aprovado, por escrito, pelo Cliente.

A Choose From Our Designs consubstancia uma modalidade através da qual é dada ao Cliente a possibilidade de escolher de entre os Desenhos Choose From Our Designs pré elaborados pelo Prestador de Serviços escolhido e constantes da área Choose From Our Designs do Sítio, aquele que irá ser utilizado pelo Prestador de Serviços no processo de Customização do Acessório.

A KLA diligenciará no sentido de assegurar que as imagens fotográficas dos serviços a realizar pelos Prestadores de Serviços representam fielmente os portfólios por estes preparados. Cada serviço é acompanhado por uma descrição pormenorizada e exata, que permite conhecer as principais características do mesmo.

3. Encomendas

A contratação da prestação dos serviços de Customização far-se-á através da Internet, concretamente através do Sítio. Para efetuar uma encomenda no Sítio é necessário que o Cliente disponha de uma conta de e-mail válida e de uso frequente e que se registe como cliente KYL, preenchendo o formulário disponível online para o efeito.

Após o respetivo registo, basta que o Cliente navegue pelas páginas do Sítio e selecione uma das modalidades disponíveis para a prestação de serviços de Customização do(s) seu(s) Acessório(s).

(1) Caso a modalidade selecionada seja a Choose From Our Designs, o Cliente deverá (i) escolher um desenho/imagem (de entre aqueles constantes do Sítio) que irá ser Customizado no Acessório a ser disponibilizado pelo Cliente, (ii) especificar qual o Acessório a ser Customizado, (iii) indicar as dimensões do Acessório a ser Customizado e (iv) definir a posição em que o desenho/imagem por si escolhido deverá ser Customizado no Acessório. Em seguida, o Cliente deverá escolher a opção de envio e entrega à KLA do Acessório a ser Customizado e adicionar ao cesto de compras virtual os serviços pretendidos através do botão “Budget Request”.

Quando entender que já selecionou todos os serviços que pretende adquirir, o Cliente deverá finalizar a encomenda, clicando em “Place Order”. Após finalização da encomenda, o Cliente deverá selecionar o modo de pagamento pretendido.

O Cliente irá receber um e-mail com a descrição da sua encomenda, incluindo o respetivo orçamento e dados de pagamento. O Cliente deverá rever a sua encomenda e, caso esta esteja em conformidade com o pretendido, proceder ao respetivo pagamento, o qual confirmará a encomenda.

O Cliente deverá preencher o formulário online disponível no Sítio e assegurar-se da exatidão dos dados fornecidos antes da submissão dos mesmos. Considerando que a prestação dos serviços de Customização assume uma natureza personalizada, o referido formulário será subscrito pelo Cliente nos termos e para os efeitos do artigo 17º, n.º 1, a), do DL 24/2014, de 14 de fevereiro, declarando este o seu prévio consentimento expresso para que a KLA inicie a prestação dos serviços de Customização contratados antes de decorrido o termo do prazo para o exercício do direito de livre resolução previsto no artigo 10º do DL 24/2014, de 14 de fevereiro e, bem assim, o reconhecimento de que perderá o referido direito de livre resolução se os serviços de Customização tiverem sido plenamente executados nesse caso.

Logo que termine a sua compra e após receção pela KLA do formulário acima indicado, o Cliente receberá um e-mail automático a confirmar a transação, no qual se inclui um resumo da encomenda, o preço total e o prazo estimado de entrega da mesma.

(2) Caso a modalidade selecionada seja a You Dream We Make, o Cliente deverá (i) escolher – o Prestador de Serviços que irá realizar a Customização e (ii) especificar qual o Acessório a ser Customizado.

De seguida será enviado um e-mail ao Cliente a confirmar a solicitação deste, a qual deverá ser subsequentemente confirmada pelo Cliente reiterando a solicitação promovida, comprometendo-se a KLA, por intermédio do Prestador de Serviços selecionado, a contatar o Cliente para apurar com maior rigor o pretendido por este. Após o referido contato inicial por parte do Prestador de Serviços, este terá um prazo estimado de 4 (quatro) dias úteis para enviar um esboço do desenho a ser Customizado ao Cliente.

Após aprovação pelo Cliente do esboço do desenho a ser Customizado será enviado a este, por e-mail, um link para pagamento por cartão ou coordenadas bancárias para a transferência do montante devido. Em resposta a este e-mail, o Cliente deverá (i) anexar o respetivo comprovativo de transferência e indicar a opção de envio e entrega à KLA do Acessório a ser Customizado, (ii) preencher o formulário online disponível no Sítio e assegurar-se da exatidão dos dados fornecidos antes da submissão dos mesmos. Considerando que a prestação dos serviços de Customização assume uma natureza personalizada, o referido formulário será subscrito pelo Cliente nos termos e para os efeitos do artigo 17º, n.º 1, a), do DL 24/2014, de 14 de fevereiro, declarando este o seu prévio consentimento expresso para que a KLA inicie a prestação dos serviços de Customização contratados antes de decorrido o termo do prazo para o exercício do direito de livre resolução previsto no artigo 10º do DL 24/2014, de 14 de fevereiro e, bem assim, o reconhecimento de que perderá o referido direito de livre resolução se os serviços de Customização tiverem sido plenamente executados nesse caso.

Após confirmação do pagamento e após receção pela KLA do formulário acima indicado, o Cliente receberá um e-mail automático a confirmar a transação, no qual se inclui um resumo da encomenda, o preço total e o prazo estimado de entrega da mesma.

(3) Independentemente da modalidade de prestação dos serviços de Customização escolhida, o envio do Acessório a ser Customizado será da inteira responsabilidade do Cliente, sendo efetuado a expensas deste.

Em caso de não confirmação do pagamento ou de incumprimento das presentes Condições Gerais, a KLA reserva-se o direito de não aceitar a encomenda promovida pelo Cliente ou de a cancelar total ou parcialmente, mesmo depois da confirmação automática da mesma.

A KLA reserva-se o direito de cancelar ou recusar a encomenda de um serviço por parte de qualquer Cliente com quem esteja em litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.

As modalidades Choose From Our Designs e You Dream We Make, entre outras disponíveis ou a disponibilizar no Sítio, bem como os preços a estas associados, são válidas enquanto estiverem acessíveis no Sítio.

Em caso de impossibilidade de prestação do serviço contratado, designadamente por facto imputável ao Prestado de Serviços selecionado, o Cliente será informado, por e-mail ou por telefone, do cancelamento da encomenda e será reembolsado do valor pago correspondente à totalidade ou a parte da encomenda, num prazo máximo de 30 (trinta) dias após o conhecimento da indisponibilidade por parte da KLA. O reembolso será efetuado em função do modo de pagamento utilizado pelo Cliente no momento da compra.

4. Preços

Os preços dos serviços de Customização de Acessório(s) divulgados são comunicados em euros com taxas e impostos incluídos, designadamente o IVA, à taxa legal em vigor. O valor dos preços indicado exclui, no entanto, o montante das despesas de expedição do produto final (”Portes”), o qual deverá ser integralmente assumido pelo Cliente.

O montante dos Portes será indicado no momento da validação definitiva da encomenda.

A KLA reserva-se o direito de alterar o valor dos preços dos seus serviços, em qualquer momento, sendo sempre os serviços faturados com base nas tabelas de preços em vigor no momento em que o Cliente efetuar a encomenda.

5. Modalidades de Pagamento

As modalidades de pagamento disponíveis no Sítio são (i) Cartão de Crédito, (ii) Referência Multibanco e (iii) Transferência Bancária.

Cartão de Crédito:

Os cartões de crédito aceites são os associados às redes Visa e Mastercard. O destinatário da encomenda pode ou não ser o titular do cartão de crédito. O produto final será enviado para a morada do destinatário da encomenda.

O valor será debitado da conta do Cliente num prazo máximo de 24horas a partir da data da encomenda e o pagamento tornar-se-á efetivo após respetivo crédito na conta da KLA.

Para uma otimização da segurança, todas as transações de compra ocorrem num âmbito estrito de confidencialidade e codificação de acordo com o protocolo SSL.

No âmbito de um pagamento por cartão de crédito, a transação é realizada entre o Cliente e a Easy Pay, reconhecida pela sua fiabilidade em matéria de transações na Internet.

Uma vez que os dados bancários não circulam na Internet e nunca chegam ao Sítio, a cada nova encomenda será solicitado ao Cliente o número de cartão de crédito.

O pagamento dos serviços encomendados e das correspondentes despesas terá de ser efetuado pelo Cliente no momento da confirmação da encomenda por meio da utilização de um dos banners de cartão de crédito disponíveis e indicados no Sítio. A KLA não é responsável pelo eventual uso fraudulento e/ou ilícito de cartões de crédito que possa ser feito por terceiros no momento do pagamento dos serviços encomendados.

Em conformidade com os nossos compromissos em matéria de segurança dos pagamentos, informamos que a KLA verifica a fiabilidade das informações fornecidas no momento do registo de uma encomenda.

Em caso de dúvida razoável, a KLA pode solicitar ao Cliente a prestação de informação adicional que permita confirmar a sua identidade e domicílio, reservando-se desde já no direito de proceder à anulação da encomenda em causa, no caso de não receber do Cliente a informação solicitada.

Referência Multibanco e Transferência Bancária:

Caso o Cliente tenha optado pela modalidade de pagamento através de Referência Multibanco ou Transferência Bancária, as respetivas coordenadas bancárias serão transmitidas ao Cliente por e-mail, após confirmação da receção da encomenda pela KLA.

Regras gerais em matéria de pagamentos:

Independentemente da modalidade de pagamento escolhida, o pagamento apenas se considerará efetuado quando creditado na conta bancária da KLA. O Cliente reembolsará a KLA por todos os encargos originados pela devolução de transferências, mesmo se tiverem a indicação de “sem encargos” ou “sem custos”.

6. Entregas

Aspetos Gerais:

O produto final é enviado para o endereço indicado pelo Cliente no momento da encomenda (em Portugal ou no estrangeiro). A fim de otimizar a entrega, é aconselhado que o Cliente indique um endereço para o qual a encomenda possa ser entregue dentro do horário de expediente. A KLA não efetua entregas em apartados.

Os prazos de entrega são estimados e dependem do tempo de processamento do pedido, ao qual deverá ser adicionado o tempo de entrega, que pode variar em função da rede de distribuição disponibilizada pelos nossos transportadores em cada região. A KLA desenvolverá os seus melhores esforços para que o prazo de entrega não seja superior a 30 (trinta) dias a contar da data de validação do pedido. No entanto, nenhum atraso na entrega dos Acessórios autoriza o Cliente a cancelar a encomenda, a renunciar à Customização contratada ou a reclamar o ressarcimento de quaisquer danos e prejuízos.

Os prazos de entrega variam de um serviço para outro e são especificados logo na etapa de validação da encomenda. Estes prazos são novamente especificados no e-mail de confirmação da transação e na área do Sítio designada “A minha conta/As minhas encomendas”.

As expedições são feitas de segunda-feira a sexta-feira inclusive (exceto dias feriados em Portugal).

Ao Cliente será enviado um e-mail de confirmação no momento da expedição da sua encomenda, com uma referência para que possa acompanhar o estado da sua encomenda.

Por cada encomenda será atribuído um número que está disponível no seu espaço pessoal do Sítio sob a designação “Track your Order”. O Cliente poderá, assim, verificar o estado da sua encomenda junto da transportadora escolhida, utilizando a referência/número associado à sua encomenda.

A transferência de riscos relativamente aos Acessórios terá lugar no momento de saída destes das instalações da KLA, sendo os riscos do transporte dos Acessórios da responsabilidade do Cliente. Em caso algum será a da KLA responsável por danos ou extravio de Acessórios imputáveis ao transportador.

Modalidades de entrega:

Estão disponíveis 4 (quatro) modalidades de entrega, a selecionar pelo Cliente: Levantamento em loja/ponto de entrega, CTT Express, DHL e UPS.

Ponto de entrega:

O Cliente poderá proceder ao levantamento da encomenda, em dias úteis, entre as 10h e as 17h, no seguinte endereço: Avenida da Liberdade, n.º 69, 4.º A, 1250-140 Lisboa.

Não receção ou atraso nas entregas:

Em caso de atraso ou do não recebimento da encomenda, o Cliente pode enviar uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço de e-mail info@kustomize-your-life.com.

Caso a encomenda seja devolvida às nossas instalações após verificação de uma impossibilidade de entrega desta (por exemplo, por a morada do destinatário se encontrar incorreta), o Cliente poderá solicitar à KLA uma nova entrega num prazo suplementar razoável através de carta registada com aviso de receção ou de outro documento escrito em suporte duradouro.

Caso o Cliente não solicite à KLA uma nova entrega no prazo de 14 (catorze) dias após a realização da encomenda, esta ficará disponível para levantamento em loja pelo prazo máximo de 30 dias. Após a verificação do referido prazo, a KLA não assumirá quaisquer responsabilidades em matéria de depósito, guarda ou conservação dos produtos devolvidos.

7. Reclamações

Considerando que a prestação de serviços de Customização assume uma natureza manifestamente personalizada, os pedidos realizados pelo Cliente não podem ser cancelados, nem devolvidos. Todos os produtos Customizados pela KLA não são reembolsáveis e não podem ser trocados.

Exceto se a Legislação Portuguesa impuser solução diversa, a responsabilidade total da KLA relativamente aos serviços objeto de reclamações será limitada ao preço cobrado pelos mesmos.

8. Utilização dos Acessórios Customizados

A KLA utiliza métodos de preparação das superfícies dos Assessórios intervencionados, que asseguram a longevidade da Customização.

De modo a que a Customização promovida dure o máximo de tempo sem sofrer danos, o Cliente deverá seguir as seguintes recomendações de utilização:

Cuidados:

– Evitar andar com a peça à chuva.

– Evitar aproximar a peça de focos de calor.

– Não limpar a peça com produtos inflamáveis e abrasivos, principalmente álcool e acetona (pode causar danos permanentes ao Acessório).

– Evitar contacto com superfícies rugosas.

– Evitar o contacto com materiais que possam transferir os seus pigmentos coloridos para a pintura.

– Evitar dobrar a peça nas zonas pintadas de forma a causar possíveis vincos.

Limpeza e armazenamento:

  • Limpar apenas com um pano seco ou em casos extremos com um pano ligeiramente húmido com água.
  • Se possível, manter a peça guardada no saco de algodão.
  • Manter a peça em local seco.

9. Lei aplicável e jurisdição

As presentes Condições Gerais são reguladas pelo Direito Português.

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o Tribunal da Comarca de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro.

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